Política de privacidad
La protección de tu privacidad y de tus datos personales es especialmente importante en el contexto de la atención psicológica.
En esta Política de privacidad encontrarás información sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando utilizas este sitio web, realizas una consulta o solicitas una sesión.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la prestación y gestión de los servicios es:
Inner Harmony Services LLC
Profesional responsable de la atención psicológica:
Solmar Rodríguez
Psicóloga General Sanitaria
N.º de colegiación: M-33198
Madrid, España
Atención profesional en modalidad online
Correo electrónico de contacto:
[email protected]
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que podemos tratar
Los datos personales tratados dependerán de la forma en que contactes conmigo y de los servicios que solicites. Pueden incluir:
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y, cuando lo facilites, número de teléfono.
Datos relacionados con tu solicitud: información básica que proporciones al contactar para solicitar información, consultar disponibilidad o solicitar una sesión.
Datos necesarios para la gestión del servicio: información relacionada con la organización de las sesiones, comunicaciones, citas y gestión administrativa o de pagos cuando corresponda.
Datos relacionados con la atención psicológica: cuando se inicia un proceso terapéutico, pueden tratarse datos relativos a la salud, circunstancias personales y otra información necesaria para la adecuada prestación de la atención psicológica.
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada conforme a la normativa aplicable.
El formulario de contacto de esta web está destinado únicamente a realizar una primera solicitud o consulta. No es necesario que incluyas en él información clínica detallada, diagnósticos, informes médicos u otros datos de salud que no sean necesarios para gestionar tu solicitud.
Datos de documentación inicial: información facilitada mediante la documentación previa necesaria para comenzar el proceso terapéutico, relacionada con la modalidad de atención online, las condiciones del servicio y la gestión del proceso asistencial.
Datos de una persona de contacto: cuando resulte necesario como medida de seguridad en la atención psicológica online, podrás facilitar voluntariamente el nombre, vínculo, teléfono y país de residencia de una persona de confianza a la que pueda recurrirse únicamente en las situaciones excepcionales previamente informadas.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de contacto.
Cuando utilizas el formulario de la web o contactas conmigo por otros medios, los datos facilitados se utilizan para responder a tu consulta, informarte sobre disponibilidad y gestionar los pasos previos al inicio de un posible proceso terapéutico.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la solicitud y podrá ser tu consentimiento al realizar voluntariamente la consulta o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti cuando el contacto esté dirigido a iniciar una relación profesional.
Gestionar la relación profesional y las sesiones.
Si se inicia un proceso terapéutico, los datos necesarios podrán utilizarse para organizar las citas, mantener las comunicaciones relacionadas con el servicio, gestionar las sesiones, los pagos y las demás actuaciones administrativas necesarias para la prestación profesional.
La base jurídica de estos tratamientos será, según corresponda, la ejecución de la relación profesional y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Prestar atención psicológica.
Cuando se inicia un proceso terapéutico, será necesario tratar determinada información personal y, cuando corresponda, datos relativos a la salud para valorar la situación, desarrollar la intervención psicológica y realizar el seguimiento profesional adecuado.
El tratamiento de datos de salud se realizará únicamente cuando resulte necesario para la prestación de asistencia psicológica por una profesional sanitaria sujeta al deber de secreto profesional y conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos y sanitaria aplicable.
Cumplir obligaciones legales y profesionales.
Determinados datos podrán conservarse o tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, deontológicas o relacionadas con la defensa frente a posibles reclamaciones.
Gestionar la relación profesional y las sesiones
Si se inicia un proceso terapéutico, los datos necesarios podrán utilizarse para organizar las citas, mantener las comunicaciones relacionadas con el servicio, gestionar las sesiones, los pagos y las demás actuaciones administrativas necesarias para la prestación profesional.
La base jurídica de estos tratamientos será, según corresponda, la ejecución de la relación profesional (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
Prestar atención psicológica
Cuando se inicia un proceso terapéutico, será necesario tratar determinada información personal y, cuando corresponda, datos relativos a la salud para valorar la situación, desarrollar la intervención psicológica y realizar el seguimiento profesional adecuado.
El tratamiento de los datos relativos a la salud se realizará cuando resulte necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por una profesional sujeta al deber de secreto y confidencialidad profesional (arts. 9.2.h y 9.3 RGPD).
4. Cómo obtenemos tus datos
Los datos personales que se tratan proceden principalmente de la información que tú facilitas voluntariamente cuando:
completas el formulario de contacto de esta web;
contactas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados;
solicitas o reservas una sesión;
mantienes comunicaciones relacionadas con la organización y desarrollo del proceso terapéutico;
facilitas información necesaria durante la prestación de la atención psicológica.
También podrán generarse determinados datos como consecuencia de la propia relación profesional, por ejemplo, información relativa a citas, comunicaciones, pagos o documentación necesaria para la prestación del servicio.
No se solicitarán a través del formulario web datos clínicos detallados ni documentación sanitaria. Si fuera necesario tratar este tipo de información durante un proceso terapéutico, se hará a través de los medios y procedimientos adecuados para la atención profesional.
Completas la documentación inicial necesaria para comenzar el proceso terapéutico.
Facilitas los datos de una persona de confianza para situaciones excepcionales relacionadas con tu seguridad. Cuando facilites datos personales de una persona de contacto, dichos datos procederán de la información que tú hayas proporcionado y se tratarán únicamente para la finalidad de seguridad previamente informada.
5. Proveedores y destinatarios de los datos
Con carácter general, tus datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación o gestión del servicio, exista una obligación legal o resulte aplicable otra base jurídica prevista en la normativa.
Para el funcionamiento de la web, las comunicaciones profesionales, la gestión administrativa y la prestación de determinados servicios se utilizan proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Entre ellos se encuentran:
Durable, como plataforma utilizada para el alojamiento y gestión de la página web y la recepción de las solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto.
Google Workspace, mediante servicios como Gmail, Google Calendar, Google Forms, Google Drive y Google Meet, utilizados para comunicaciones profesionales, gestión de citas, documentación inicial, almacenamiento profesional y realización de sesiones online.
Stripe, utilizado para la gestión de determinados pagos asociados a los servicios profesionales.
Estos proveedores pueden tratar información desde países distintos al de residencia del usuario. Cuando resulte aplicable, las posibles transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
No se venden ni se utilizan los datos personales de pacientes o personas que realizan una consulta con fines publicitarios por parte de esta consulta.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender las obligaciones legales y profesionales aplicables.
Solicitudes de información o contacto que no den lugar al inicio de una relación profesional: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un periodo limitado para gestionar posibles comunicaciones relacionadas con ella. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados conforme a los procedimientos establecidos.
Datos de pacientes y documentación relacionada con la atención psicológica: la documentación clínica se conservará durante el tiempo adecuado a cada proceso asistencial y, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso, sin perjuicio de los plazos superiores o adicionales que puedan resultar aplicables conforme a la normativa sanitaria, autonómica u otras obligaciones legales.
Datos administrativos, de facturación y pagos: se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados.
7. Derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales para ello.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la normativa.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirar el consentimiento: cuando un tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
indicando qué derecho deseas ejercer y aportando la información necesaria para poder identificarte y gestionar tu solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a determinadas limitaciones cuando exista una obligación legal de conservar información, especialmente en relación con documentación sanitaria, obligaciones fiscales o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad y confidencialidad
La privacidad y confidencialidad de la información personal constituyen aspectos esenciales de la atención psicológica.
Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger los datos personales frente a su pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
La información conocida en el contexto de la atención psicológica está sujeta al deber de secreto y confidencialidad profesional, de acuerdo con la normativa sanitaria, de protección de datos y deontológica aplicable.
La confidencialidad profesional puede estar sujeta a las excepciones y obligaciones previstas legalmente, por ejemplo, cuando exista una obligación legal de comunicar determinada información o concurran circunstancias en las que resulte necesario actuar conforme a la legislación aplicable.
Para las sesiones online se utilizan herramientas de videollamada y se recomienda realizarlas desde un espacio privado, utilizando un dispositivo y una conexión a internet adecuados y evitando, siempre que sea posible, redes públicas o dispositivos compartidos.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, se aplican criterios de minimización y se procura no solicitar ni conservar información personal que no resulte necesaria para las finalidades previstas.
9. Transferencias internacionales y proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento de esta web, la gestión de las comunicaciones y la prestación de determinados servicios online se utilizan proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales desde países situados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
La utilización de proveedores internacionales puede implicar transferencias internacionales de datos. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse de conformidad con los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos.
La selección y utilización de proveedores tecnológicos se revisará atendiendo a criterios de necesidad, seguridad, privacidad y adecuación al servicio prestado.
Se procura limitar la información compartida con estos proveedores a la estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente. En particular, el formulario de esta web no está destinado a la comunicación de información clínica detallada ni al envío de documentación sanitaria.
10. Menores de edad
Los servicios de psicoterapia ofrecidos a través de esta web están dirigidos a personas adultas y parejas.
Esta web no está destinada a que menores de edad soliciten directamente atención psicológica ni faciliten datos personales a través del formulario de contacto.
Si se tuviera conocimiento de que se han recibido datos personales de un menor a través de la web sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria, se adoptarán las medidas oportunas para su eliminación y para evitar un tratamiento innecesario de dicha información.
11. Modificaciones de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos, en los proveedores tecnológicos utilizados o en la forma en que se tratan los datos personales.
Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la información disponible en esta página y, cuando resulte necesario, se adoptarán las medidas adicionales de información o consentimiento que correspondan.
12. Fecha de actualización
Última actualización: agosto de 2026.